القواعد العامة للسفر

تنظم هذه الشروط والأحكام عملية إصدار التذاكر والنقل الجوي للركاب. يُعد شراء التذكرة موافقة صريحة للالتزام بها. نحتفظ بحق تعديل الشروط دون إشعار مسبق.

يمكن شراء التذاكر عبر الموقع، الوكلاء المعتمدين، أو مكاتب المبيعات. التذكرة شخصية وغير قابلة للتحويل. يجب إبراز التذكرة مع جواز أو هوية وطنية للرحلات الداخلية.

• جواز سفر ساري المفعول (6 أشهر)
• تأشيرة دخول صالحة
• تذكرة سفر (ويفضل ورقية)

تشمل القيمة الأجرة والضرائب. يجب سداد القيمة كاملة عند الحجز. صلاحية التذكرة عام من الإصدار. تُفرض رسوم إضافية على أي تعديل أو إعادة إصدار أو استرداد.

بعد إنهاء الإجراءات والحصول على بطاقة الصعود (رقم الرحلة، المقعد، البوابة)، يجب الانتظار في صالة المغادرة لنداء الصعود. لا يُسمح بالسفر بدون بطاقة صعود سارية.

• يُمنع التدخين أو تعاطي الكحول والقات
• يجب إيقاف الأجهزة والهواتف عند الإقلاع

• حتى 28 أسبوع: لا يُطلب تقرير
• 28 إلى 35 أسبوع: يشترط تقرير طبي
• بعد الأسبوع 35: لا يُسمح بالسفر

لضمان أعلى معايير السلامة والأمان للأطفال، لا تسمح شركة طيران آزال بسفر القُصّر (الأطفال) بمفردهم دون وجود مرافق بالغ على نفس الرحلة.

يُسمح لكل راكب بالغ بمرافقة طفل رضيع واحد فقط. الرضيع الذي لا يشغل مقعداً خاصاً به لا يحق له الحصول على وزن أمتعة مجاني إضافي.

يُنصح بالإبلاغ عن الاحتياجات الخاصة قبل 48 ساعة. يُسمح بنقل الكراسي المتحركة والأجهزة المساعدة دون رسوم إضافية عند الإبلاغ المسبق.

يُشترط الحصول على التصاريح والشهادات الصحية المطلوبة، واستخدام حاويات معتمدة. قد تُفرض رسوم إضافية وفق سياسة الشركة لنقل الحيوانات.

• البالغ/الطفل: 20 كجم داخلي، 25-30 كجم دولي
• المقصورة: قطعة واحدة بحد أقصى 7 كجم
• تُحظر المواد الخطرة والأسلحة تماماً

يجب الإفصاح الدقيق عن وجهة السفر النهائية عند الحجز. في حال تأخر أو فقدان الأمتعة، يجب الإبلاغ عنها قبل مغادرة المطار وجهتك.

تبذل الشركة قصارى جهدها للالتزام بمواعيد الجداول دون ضمان مطلق. ولا تتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن التأخير لأسباب خارجة عن نطاق سيطرتها.

يلتزم الراكب بشكل صارم بجميع تعليمات وتوجيهات الطاقم. وتحتفظ الشركة بحق رفض نقل أي راكب يهدد سلامة الرحلة أو يخالف التعليمات.